Analista de Agendamento de Serviços
• Atender ligações e identificar a necessidade do cliente para que seja atendido o mais rápido possível;
• Realizar o agendamento do serviço, organizar e distribuir a agenda conforme disponibilidade do Consultor Técnico;
• Fornecer o feedback do cliente ao coordenador técnico e gerente de serviços.
• Zelar constantemente pelo aumento da produtividade dos consultores técnicos;
• Zelar pela postura e boa apresentação da equipe;
• Zelar constantemente pela segurança do departamento e pelo uso de EPIs;
• Acompanhar todos os serviços realizados;
• Criar e implantar medidas para redução de custos do departamento;
• Manter contato com clientes para negociações de preços e realização de orçamentos;
• Zelar pela prestação de serviço de manutenção e reparo com qualidade e rapidez;
• Atender ligações de clientes no primeiro contato com a oficina;
• Realizar triagem de técnico para cada concerto;
• Agendar todos os técnicos em planilha auxiliar;
• Preparar material para visita dos consultores técnicos;
• Administrar OSs desde abertura até o fechamento, zelando pela rapidez de seu faturamento;
• Agendar revisões de pré-entrega mediante a solicitação do setor comercial;
Requisitos
Estudos
Outros
Valorizado
Experiência profissional
Sobre BRASIF MÁQUINAS
A Brasif Máquinas é distribuidora das marcas:
Case Construction, uma das principais fabricantes de equipamentos de construção do mundo; Hyster-Yale, que é líder mundial de equipamentos para movimentação de materiais; FPT Industrial, sendo a Brasif Máquinas a primeira distribuidora master da marca para a linha de motores para vans, caminhões e ônibus, máquinas de construção e agrícolas, mercado marítimo e de geração de energia do Brasil. Além disso, temos um robusto negócio de RENTAL, especializado em soluções para movimentação de materiais.
Atendemos aos mercados de Construção, Mineração, Usinagem, Energia, Petróleo & Gás, Movimentação de Materiais, entre outros.
Estamos presentes nos principais centros econômicos do país, atuando em São Paulo, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Goiás, Tocantins, Distrito Federal e Paraná (apenas locação).
Temos como objetivo manter a maior disponibilidade operacional e contribuir para que nossos clientes tenham uma produtividade progressiva e sustentável. Por isso somos obstinados na qualificação de nosso corpo técnico e criteriosos na escolha dos fornecedores e parceiros para entregarmos o melhor custo total de propriedade nos produtos que comercializamos, a fim de prover aos nossos clientes o máximo de eficiência operacional.
Conectar, entender e entregar a melhor solução. Essa é a nossa missão!